MSI ist auch noch unzuverlässig.
Tja, Ende letzter Woche wollten sie verbindlich zurückrufen und haben es bis heute trotz zweier freundlicher Reminder nicht getan. Was soll man sagen (das jetzt nicht unhöflich wird)…
Tja, Ende letzter Woche wollten sie verbindlich zurückrufen und haben es bis heute trotz zweier freundlicher Reminder nicht getan. Was soll man sagen (das jetzt nicht unhöflich wird)…
Ok, gestern Nachmittag ging es dann wohl Schlag auf Schlag – heute früh atte ich sage und schreibe 5 (!) eMails von MSI im Posteingang. Dummerweise widersprechen sich alle. 14:31 Uhr: Ihre RMA-Nummer lautet RAS-…169 (das ist dann jetzt die dritte RMA-Nummer für das Netbook) 14:36 Uhr: Ihre RMA-Nummer lautet RAS-…170 (RMA-Nummer 4!) 15:18 Uhr:…
So langsam kommt Leben auf den Netbookmarkt – MSI bringt frischen Wind, und das für’s gleiche Geld wie Asus‘ Eee und neben schwarz und weiß auch in pink. Gut, letzteres ist etwas weibisch, aber man findet den Minicomputer dann wenigstens wieder. 😉 Gelb wäre schick! 😉 Mal die Eckdaten: Intel Atom Prozessor N270 mit 1.60GHz,…
Naja, doch nur retrospektiv – das Posting hatte ich tatsächlich im Rathaus direkt bei den Linuxwochen angefangen, aber zu einem Ende kommt es nun doch erst jetzt. Etwas außer Atem und gehetzt kam ich gegen 16:30 im Wiener Rathaus an und den freundlichen Tux-Schildern folgend war ich auch bald auf der richtigen Stiege angekommen –…
Hurra!!! Ach nee doch nicht… Vor einer halben Stunde fand ich ein wundervolles Mail im Posteingang: Sehr geehrte/r Zotzmann@msitech-li02.localdomain Klaudia, danke fuer Ihre Anfrage. Sollten Sie 2 RMA-Nummers erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer RMA-Abteilung auf. Das Notebook sollte in Ihrem Fall ausgetauscht werden. RMA-Abteilung: 01805009777-5 Hinweis: Bitte antworten Sie auf diese E-Mail…
Auch wenn Apple sich mit einem eigenen Netbook noch Zeit lässt, so gibt es Anbieter, die „fernab amerikanischer Gerichtsbarkeit“ (chip.de) PCs mit Apples Betriebssystem OSX auf den Markt bringen. RussianMac liefert – laut chip.de – neben einer Einsteiger-, einer Desktop- und einer Provariante auch ein 10″-Netbook mit MacOSX aus: Atom N270 Prozessor, 1 GByte Arbeitspeicher…
Kanada ist Kobo-Land. Zumindest scheint es so. Die Amazon-Kindle-Umsätze sieht man ja auf der Straße nicht so, aber dafür an allen Ecken die Kobo-Reader. Grund genug, dass ich mich mal ein bissi informiert habe, was die Dinger so können, ich habe eh schon viel zu lange keine eReader-Testberichte mehr gelesen gehabt. Und tatsächlich schnitt der…
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Wie wärs mit sachlich eine frist setzen, mit unhöflichkeiten kommt man eh selten weiter.
Ja, die war letzte Woche Donnerstag. Zumindest hatten sie verbindlich zugesagt, Ende der Woche zurückzurufen. Und da hatten wir schon eine Woche drauf gewartet, weil der Entscheidungsmensch ja im Urlaub war…
Mein Freund ist super – er schafft es immer, nett zu bleiben! Mail von heute:
„Sehr geehrter Herr [Name des Mitarbeiters],
leider habe ich bis zum heutigen Tag noch nicht den besprochenen Rückruf erhalten.
Ich würde Sie bitten uns schnellstmöglich eine Stellungnahme zukommen zu lassen.
Nach dem freundlichen Gespräch vom letzten Mal, wo Sie mich auf ein weiteres Gespräch
mit einem Kollegen, der direkt dafür verantwortlich ist verwiesen haben, ist erneut einiges an Zeit vergangen und wir bitten erneut um Entgegenkommen von Ihrer Seite bezüglich
einem erneuten Ausfall des Gerätes im dzt. Einsatz von mehreren Wochen und dem erneuten Risiko von einer Folgereparatur.
Wenn die besprochenen Richtlinien korrekt sind, – ein Gerät wird nur nach 3 IDENTEN Defekten
ausgetauscht, kann ich Ihnen nur mitteilen, dass wir mit dieser Vorgehensweise nicht einverstanden sind – da bei einer durchschnittlichen Wartezeit von ca. 3-5 Wochen bei der dzt. Anzahl von Reklamationen das Gerät in der gesamten Garantie/Gewährleistungszeit mehr in Reparatur verbracht hat und die Wahrscheinlichkeit für 3 idente Defekte meiner Ansicht nach nicht gegeben ist – die fehlerhaften Teile im PC werden schließlich ausgetauscht und nicht repariert.
Vielen Dank für Ihre schnellstmögliche Antwort,
Freundliche Grüsse…“
Ok, DAS erklärt natürlich einiges (!!!):
„Reply: Rückruf
Thank you for your message. I am currently out of the office.
I will be unable to delete all the emails you send me until I return from vacation.
Please be patient, and your mail will be deleted in the order it was received.
For urgent issue, please contact:
nbs1@msi-computer.de
Regards,
[Name des Mitarbeiters]“